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FAQ

  • ¿Se puede realizar una devolución?
    Podrán devolver el producto, antes de pasados los 15 días naturales desde que recibió su compra. A partir de ese momento cualquier tipo de cambio o devolución será denegado por el equipo de Manila Studio. Para poder realizar la devolución es totalmente imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones, en su embalaje original. Podrán cambiar cualquier producto por el mismo articulo en otra talla o por otro de igual importe o mayor. En caso de querer realizar una devolución o cambio, por favor póngase en contacto con el equipo a través de nuestro correo electrónico para poder darle toda la información a cerca del proceso. Ambos costes de envío, tanto para cambiar como para devolver los productos correrán a cuenta del comprador, excepto cuando el articulo este equivocado o defectuoso. En caso de así serlo, deberá ponerse en contacto con el equipo de Manila Studio antes de realizar cualquier paso para acordar el proceso y los costes.
  • ¿Cuánto tardan los envíos?
    Los pedidos una vez son recibidos por el equipo tardan 24 horas en ser enviados. Una vez el pedido es enviado, tarda en llegar 24/48 horas aproximadamente, excepto en casos donde la demanda demore el proceso de envío para la compañía externa encargada.
  • ¿Cómo puedo cuidar y mantener mis joyas?
    -Guardar tus joyas alejadas de objetos afilados y por separado para evitar que se rayen. Preferiblemente en la bolsa en la que te llegaron. -Evita el contacto directo de productos químicos (lociones, perfumes, etc.) Ya que contribuye a la decoloración. Lo recomendable es primero aplicarte los cosméticos, esperar unos minutos a que se sequen y, después, ponerte tus joyas. -Si te duchas con las joyas puestas, asegúrate de retirar del todo los productos que le hayan podido caer encima y sécalas bien. -Limpia la suciedad y/o la grasa acumulada con un paño suave, preferiblemente de microfibra. La suciedad acumulada oscurecerá temporalmente el aspecto de la joya si no se limpia correctamente.
  • ¿Qué tipos de envíos disponéis?
    Disponemos de 2 tipos de envíos: -Envío 24/48H, con código de seguimiento. -Envío Ordinario, 5-10 días laborales, sin código de seguimiento.
  • ¿De qué material son las joyas?
    Todas las joyas de nuestra web son de acero inoxidable, es decir se pueden mojar y no cambian de color son resistentes al agua.
  • ¿Hacéis envíos a Canarias?
    Los envíos a Canarias son personalizados, háblanos a nuestro Instagram @manilastudio__
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